P: ¿Son sus productos adecuados para pieles sensibles?

R: ¡Sí! Nuestros productos coreanos están formulados con ingredientes suaves y son generalmente adecuados para todo tipo de piel, incluida la piel sensible. Siempre recomendamos hacer una prueba en una pequeña zona 24 horas antes del primer uso completo.

P: ¿Qué es el efecto "glass skin"?

R: El efecto "glass skin" es un término de K-beauty que se refiere a una piel ultralisa, radiante y luminosa. Nuestros productos de colágeno están formulados para ayudar a mejorar el aspecto general de la piel con el uso regular.

P: ¿Cuál es la vida útil de sus productos?

R: La fecha de caducidad y la duración de uso después de la apertura (PAO) se indican en cada envase. Respete estas indicaciones para un uso óptimo y seguro.

P: ¿A qué países realizan envíos?

R: Realizamos envíos a toda Europa, incluyendo Francia, Bélgica, Suiza, Alemania, Italia, España y muchos otros países.

P: ¿Cuáles son los plazos de entrega?

R: Los plazos de entrega estimados varían según su ubicación:

• Francia: 7 a 15 días hábiles
• Europa: 10 a 20 días hábiles

Estos plazos son indicativos y pueden variar según las condiciones de envío y las aduanas. Recibirá un número de seguimiento tan pronto como se envíe su pedido.

P: ¿Ofrecen envío gratuito?

R: Consulte nuestra página de Envío y Devoluciones para conocer las condiciones vigentes.

P: ¿Cómo puedo seguir mi pedido?

R: Una vez que su pedido haya sido enviado, recibirá un correo electrónico de confirmación con un número de seguimiento. También puede seguir su pedido en nuestra página Seguir su Pedido.

P: ¿Cuál es su política de devoluciones?

R: De acuerdo con la normativa europea, usted tiene derecho a desistir de su compra en un plazo de 14 días a partir de la recepción de su pedido, sin necesidad de justificar su decisión. Además, ofrecemos una garantía de satisfacción de 30 días: si no está satisfecho(a) con su compra, contáctenos y encontraremos una solución (reembolso o vale, según el caso). Consulte nuestra página de Envío y Devoluciones para todos los detalles.

P: ¿Cómo puedo devolver un producto?

R: Contáctenos a través de nuestra página de Contacto con su número de pedido y el motivo de la devolución. Le proporcionaremos todas las instrucciones necesarias.

P: ¿Ofrecen cambios?

R: Sí, aceptamos cambios para productos defectuosos o dañados. Póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente para organizar un cambio.

P: ¿Qué métodos de pago aceptan?

R: Aceptamos tarjetas de crédito/débito (Visa, Mastercard, American Express), PayPal y otros métodos de pago seguros.

P: ¿Están seguras mis datos de pago?

R: Sí. Todas las transacciones están cifradas y seguras a través de Shopify Payments. Nunca almacenamos la información de su tarjeta de crédito.

P: ¿Cómo usar la mascarilla de noche con colágeno?

R: Aplique una capa generosa sobre la piel limpia como último paso de su rutina nocturna. Deje actuar durante toda la noche, sin necesidad de enjuagar. Úselo 2-3 veces por semana.

P: ¿Puedo usar la crema gel con colágeno por la mañana y por la noche?

R: ¡Sí! Nuestra crema gel es lo suficientemente ligera para usarla por la mañana y por la noche. Es una excelente base de maquillaje por la mañana.

P: ¿Cuánto tiempo tardan en verse los resultados?

R: Los primeros efectos (hidratación, confort) suelen observarse después de algunas aplicaciones. Para resultados visibles en el tono y la textura de la piel, espere varias semanas de uso regular. Los resultados varían según el individuo.

P: ¿Cómo puedo contactarlos?

R: Puede contactarnos a través de nuestra página Contactar a Eirea Beauty. Generalmente respondemos en un plazo de 24 a 48 horas (días hábiles).

P: ¿Ofrecen consejos de belleza personalizados?

R: ¡Sí! No dude en contactarnos para obtener recomendaciones de productos adaptadas a su tipo de piel y sus preocupaciones.